ВАЖНО! Как Европейският акт за достъпност ще трансформира онлайн

07.07.2025

Имате фирма в България и управлявате онлайн магазин? А знаете ли, че всички бизнеси в Европейския съюз са поставени в нова реалност?

Европейският акт за достъпност (European Accessibility Act — EAA) вече оказва значително влияние върху електронната търговия. Той влезе в сила на 28 юни 2025 година като бе приет с Директива (ЕС) 2019/882. С него не просто се налагат нови стандарти в целия ЕС, а той превръща достъпността от препоръчителна практика в задължително изискване.

За онлайн магазините това означава сериозна трансформация на дизайна и функционалностите, за да бъдат съобразени с нуждите на хората с увреждания.

Какво изисква европейският акт за достъпност?

Целта на директивата е да подобри достъпността на онлайн пространството за хората с увреждания, включително зрителни, слухови, моторни или когнитивни. Според член 2.1, той ще се прилага за всички платформи за електронна търговия като онлайн магазини, мобилни приложения, платежни системи, онлайн маркетплейс и други.

Важна информация може да се открие и в член 3-ти, параграф 10-ти. В него ясно е упоменато, че е необходимо дигиталните интерфейси да бъдат проектирани и поддържани, така че да бъдат възможно най-достъпни за широк кръг от потребители.

Това трябва да стане включително чрез съвместимост с помощни технологии като екранни четци и устройства за въвеждане, клавиатурна навигация и други.

Кои са основните изисквания за онлайн магазините?

Освен техническите изисквания, законът налага редовно тестване и поддръжка на функционалността за достъпност. Търговците са задължени да предоставят ясна и разбираема информация, която е адаптирана към нуждите на хората с увреждания и им предоставя равен достъп до техните услуги.

За да отговорят на новите изисквания, трябва да се фокусират върху това да направят цифровото съдържание възприемаемо, работещо, разбираемо и надеждно за всички.

Точните изисквания са дълги и подробни, но в тях се набляга на:

Предоставяне на текстов еквивалент на визуалното съдържание – алтернативен текст на изображения, икони и други елементи за екранни четци.

Клавиатурна достъпност — разрешаване на навигация с клавиатура, за да се гарантира, че пълната функционалност е достъпна без да се използва мишка.
Четимост на съдържанието – чрез използване на ясни шрифтове, подходящи съотношения на контраст и текст с възможност за промяна на размера.
Транскрипти – включване на субтитри на цялото аудио и видео съдържание.
Осигуряване на превод на жестомимичен език, където е приложимо.
Ясен и разбираем език — избягване на сложни или объркващи формулировки.
Контрол върху времево ограничени задачи — напр. таймери при checkout процес.
Контраст и цветове — минимални изисквания за контраст между текст и фон, за да се гарантира четимост.
Достъпна навигация – правилно маркирани заглавия (H1, H2…), ясни менюта и логична навигация.

Други изисквания се отнасят за платежните системи, каналите за обслужване на клиенти и други. Те са свързани с предлагането на достъпни процеси за плащане, които включват помощни технологии и алтернативни методи за комуникация. Например – имейл или гласова поддръжка за потребители с увреждания.

Задължително ли е тези изисквания да бъдат спазени?

Да! Тези изисквания са регламентирани и европейския стандарт EN 301 549, налагащ задължителна достъпност на онлайн платформите. Според него:

Всички нови сайтове за електронна търговия трябва да бъдат изцяло съобразени с ЕАА до 28 юни 2025 година.
Съществуващите платформи имат срок до 28 юни 2030 година да преведат уебсайтовете си в пълно съответствие с директивата.

Това гарантира, че дигиталната среда ще бъде по-достъпна и равнопоставена за всички, независимо от техните физически или когнитивни възможности.

Как да осигурите достъпност на Вашия сайт?

Вече Ви запознахме с новостите, но ако не сте техническо лице – дори с нужните инструменти, ще Ви е трудно да направите необходимите промени.

Не само според директивата, но и за SEO оптимизацията е много по-добре да имате достъпни и лесни за управление онлайн магазини. Подобни сайтове не само се представят по-добре в Google по редица показатели, а и потребителите ги предпочитат.

Ние – от ОптимизирайМе, можем да Ви съдействаме! Нашият екип не само ще направи пълен и БЕЗПЛАТЕН одит на сайта Ви, а и ще Ви предложи стратегия за действие и подобрение.